Depuis l'application AidGBV
- Ouvrez l'application et connectez-vous à votre coffre-fort.
- Allez dans Profil, puis touchez « Supprimer mon compte et mes données ».
- Lisez la liste de ce qui sera supprimé, saisissez le mot de passe de votre coffre-fort et cochez la case de confirmation.
- Touchez « Supprimer définitivement ».
La suppression est immédiate et irréversible. Vous ne pourrez plus récupérer le contenu de votre coffre-fort. Si vous souhaitez garder certaines preuves, exportez-les avant de supprimer votre compte.
Une fois la suppression confirmée par le serveur, l'application efface aussi ce qu'elle garde sur votre téléphone : code PIN, préférences, fichiers temporaires et copies hors ligne. Si le mot de passe est incorrect ou si la connexion échoue, rien n'est supprimé.
Ce qui est supprimé
- votre compte : adresse e-mail, identifiants de connexion et données de récupération du mot de passe ;
- toutes les entrées de votre coffre-fort (notes, photos, vidéos, enregistrements audio, documents) et les fichiers chiffrés correspondants sur notre serveur ;
- vos contacts de confiance et vos réglages synchronisés (code PIN, noms de dossiers) ;
- vos protecteurs et vos invitations, y compris le jeton de notification de leurs téléphones enregistré pour votre compte ;
- les questions que vous avez posées au service Conseil et leurs réponses ;
- votre session de connexion en cours. Le jeton de notification de votre téléphone est invalidé par l'application.
Ce qui n'est pas supprimé par cette action
- Les signalements d'incident que vous avez envoyés : ils ne sont pas rattachés à un compte, nous ne pouvons donc pas les relier au vôtre.
- Les journaux techniques du serveur (par exemple les journaux d'accès de l'hébergeur). Durée de conservation : [À RENSEIGNER].
- Les sauvegardes du serveur : des copies des fichiers chiffrés du coffre-fort et de la base de données peuvent y rester jusqu'à leur effacement automatique. Durée de conservation : [À RENSEIGNER].
- Les positions des suivis en direct déjà terminés, enregistrées chez notre prestataire Google Firebase. L'application efface le suivi en cours au moment de la suppression. Durée de conservation des suivis terminés : [À RENSEIGNER].
- Les fichiers que vous avez exportés du coffre-fort sur votre téléphone, et les messages (SMS, WhatsApp) déjà envoyés à vos contacts : supprimez-les vous-même si besoin.
Si vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez à contact@aidgbv.org avec l'objet « Suppression de compte », en indiquant l'adresse e-mail de votre compte.
- Vérification d'identité demandée : [À RENSEIGNER].
- Délai de traitement : [À RENSEIGNER].
- N'envoyez pas votre mot de passe par e-mail.
Si vous pensez que quelqu'un surveille votre messagerie ou votre téléphone, faites cette démarche depuis un appareil sûr, et supprimez ensuite le message envoyé.
En savoir plus
Pour savoir quelles données AidGBV traite et pourquoi, consultez la politique de confidentialité.
